Regulamin świadczenia usługi KurierzyPro

1. Operator usługi

Operatorem serwisu KurierzyPro jest Niezapominajka Paulina Świtalska, ul. Sportowa 24/3, 76-200 Słupsk, NIP 8393238612, dalej jako „Operator”. Kontakt: kontakt@kurierzypro.pl, tel. +48 668 689 713.

KurierzyPro jest aplikacją internetową dla przedsiębiorców prowadzących firmy kurierskie, dostawcze, cateringowe, lokalną dystrybucję lub małe floty transportowe. Usługa jest przeznaczona dla klientów biznesowych.

2. Definicje

Klient oznacza firmę korzystającą z aplikacji. Użytkownik oznacza osobę z kontem w aplikacji, np. właściciela firmy, dyspozytora albo kierowcę. Panel oznacza część aplikacji po zalogowaniu. Dane operacyjne oznaczają dane kierowców, pojazdów, grafików, checklist, zdjęć, dokumentów, tankowań, rozliczeń i raportów.

3. Zakres usługi

Aplikacja umożliwia m.in. prowadzenie bazy kierowców i aut, przypisywanie pojazdów do grafiku, wykonywanie checklist startu i zakończenia pracy, ewidencję tankowań, kilometrów, dokumentów WZ/CMR, zdjęć szkód, kontrolę OC i przeglądów, pobieranie raportów PDF/XLSX oraz tworzenie kont użytkowników w ramach firmy Klienta.

Zakres dostępnych funkcji może zależeć od wybranego profilu działalności, planu abonamentowego, uprawnień użytkownika oraz konfiguracji wykonanej dla Klienta.

4. Rejestracja, trial i aktywacja konta

Klient może wysłać formularz kontaktowy, zamówić demo albo założyć konto testowe. Konto trial jest bezpłatne przez 14 dni, o ile Operator nie ustali inaczej z Klientem. Po zakończeniu trialu dostęp może zostać automatycznie zablokowany do czasu wyboru planu i aktywacji przez Operatora.

Każde nowe konto użytkownika wymaga aktywacji linkiem wysłanym na wskazany adres email. Link aktywacyjny jest ograniczony czasowo. W razie wygaśnięcia linku Klient powinien poprosić Operatora albo właściciela firmy w Panelu o ponowne utworzenie dostępu.

Klient odpowiada za poprawność danych podanych przy rejestracji oraz za to, że osoby zaproszone do Panelu są uprawnione do przetwarzania danych firmy.

5. Role i uprawnienia

Właściciel firmy może tworzyć konta, nadawać uprawnienia, zarządzać flotą, kierowcami, grafikami, rozliczeniami i raportami. Dyspozytor może otrzymać szerokie uprawnienia operacyjne, ale nie musi widzieć danych finansowych. Kierowca widzi wyłącznie funkcje potrzebne do pracy, takie jak przydział auta, checklisty, dokumenty trasy, zdjęcia i własne statystyki.

Klient odpowiada za prawidłowe nadawanie uprawnień użytkownikom w swojej firmie. Dostęp do danych w Panelu wynika z przypisanej firmy, roli i uprawnień użytkownika.

6. Abonamenty, limity i płatności

Cennik na stronie określa bazowe plany: Starter, Mała flota oraz Pro. Plan może ograniczać liczbę użytkowników lub pojazdów. Próba przekroczenia limitu może zostać zablokowana w aplikacji.

Płatności mogą być obsługiwane ręcznie na podstawie faktury albo online przez PayU lub Przelewy24, jeżeli Operator włączy wybranego operatora płatności dla danego środowiska. Po potwierdzeniu opłacenia system może automatycznie aktywować lub przedłużyć dostęp abonamentowy.

W aplikacji dystrybuowanej przez Google Play zakup abonamentu może być ograniczony lub przeniesiony do obsługi administracyjnej zgodnie z aktualnymi zasadami Google Play dotyczącymi płatności za usługi cyfrowe.

7. Pliki, zdjęcia i dokumenty

Użytkownicy mogą dodawać zdjęcia paragonów, szkód, dokumentów WZ, CMR, zdjęcia dostaw, dokumenty tras, umowy pracowników oraz inne pliki potrzebne do kontroli pracy i floty. Pliki są przechowywane na serwerze aplikacji i dostępne w Panelu zgodnie z uprawnieniami.

Klient nie powinien przesyłać treści bezprawnych, niezwiązanych z działalnością firmy lub naruszających prawa osób trzecich. Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przechowywania dokumentów i zdjęć zawierających dane osobowe.

8. Wymagania techniczne

Do korzystania z aplikacji wymagane jest aktualne urządzenie z dostępem do internetu i nowoczesną przeglądarką, np. Chrome, Safari, Edge lub Firefox. Aplikacja działa jako aplikacja webowa i może być dodana do ekranu głównego telefonu. Do wysyłania zdjęć wymagany jest dostęp do aparatu lub biblioteki plików urządzenia.

9. Bezpieczeństwo i kopie danych

Operator stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do skali usługi, w tym logowanie użytkowników, role i uprawnienia, ograniczenie dostępu do plików po zalogowaniu, kopie zapasowe oraz rejestrowanie wybranych działań w historii zmian.

Klient powinien dbać o mocne hasła, nieudostępnianie kont innym osobom oraz niezwłoczne usuwanie dostępu osobom, które przestały pracować dla firmy.

10. Dostępność, przerwy techniczne i rozwój

Operator rozwija aplikację i może wprowadzać poprawki, nowe funkcje, zmiany wyglądu lub przerwy techniczne. O istotnych zmianach mających wpływ na korzystanie z usługi Operator poinformuje Klientów w rozsądnym terminie, jeśli będzie to możliwe.

11. Odpowiedzialność

Aplikacja wspiera kontrolę operacyjną i rozliczenia, ale nie zastępuje księgowości, doradztwa podatkowego, kadrowego ani prawnego. Klient odpowiada za ostateczne rozliczenia z pracownikami, podwykonawcami, kontrahentami i urzędami.

Operator nie odpowiada za skutki wprowadzenia błędnych danych przez Klienta, nieprawidłowe uprawnienia nadane użytkownikom, brak kopii dokumentów po stronie Klienta ani decyzje biznesowe podjęte wyłącznie na podstawie danych z aplikacji.

12. Reklamacje i kontakt

Reklamacje i zgłoszenia techniczne można wysyłać na kontakt@kurierzypro.pl. Zgłoszenie powinno zawierać nazwę firmy, dane kontaktowe, opis problemu i, jeśli to możliwe, zrzut ekranu. Operator odpowiada na zgłoszenia w rozsądnym terminie, zależnie od skali problemu.

13. Zawieszenie i zakończenie dostępu

Operator może zawiesić dostęp w przypadku braku płatności, naruszenia Regulaminu, działań zagrażających bezpieczeństwu aplikacji lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia. Klient może zrezygnować z usługi zgodnie z indywidualnymi ustaleniami handlowymi.

14. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności ze względu na rozwój aplikacji, zmianę przepisów, zmianę modelu płatności lub wymagania bezpieczeństwa. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie. Niniejszy dokument stanowi wzór roboczy i może wymagać dostosowania do indywidualnych umów z Klientami.